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互联网金融

基于微信的客服系统之消息路由设计

admin 6年前 (2014-05-26)

在《从多客服功能谈微信公众平台的客户关系管理》中提到了呼叫中心系统中重要的”消息路由“以及“客服系统不只是客户服务功能“的需求。 下面分析一下典型的应用场景:    商家甲将微信公众平台作为接触、发展新客户的重要渠道。商家有A、B...