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标签:CRM

互联网金融

基于微信的客服系统之消息路由设计

admin 5年前 (2014-05-26)

在《从多客服功能谈微信公众平台的客户关系管理》中提到了呼叫中心系统中重要的”消息路由“以及“客服系统不只是客户服务功能“的需求。 下面分析一下典型的应用场景:    商家甲将微信公众平台作为接触、发展新客户的重要渠道。商家有A、B...

互联网金融

从多客服功能谈微信公众平台的客户关系管理

admin 5年前 (2014-05-24)

5月9号,微信公众平台开始支持多客服功能,这是众多商家期盼已久的功能,但申请试用后,与大家预期的还是有较大差异,目前的多客服功能还极为丑陋,说白了就是:将用户与公众号互动的微信消息推送给绑定客服人员的微信号/客户端。   ...

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SaaS模式杂思之垂直化生存

admin 10年前 (2009-07-24)

    不停地制造各种新术语、新概念是各个咨询公司、IT厂商、互联网公司吸引眼球百试不爽的招式,尤其是在这低迷的经济环境下。     SaaS、云计算是当下流行的词汇,尤其有Salesfor...

产品

客户关系管理2.0-从深航的会员注册流程谈起

admin 11年前 (2008-12-16)

    近一年老往广东方向出差,因此老坐深圳航空的飞机。对于我这样的怕麻烦的人来说,一直嫌各大航空公司繁琐的申请流程,也懒得每一次坐飞机还要记住带什么会员卡,也没有企图从各大航空公司所谓的会员里程积分计划中得到什么好处,因此一直尚未办理任何航空公司的...

产品

学习电信BOSS系统好榜样-电子商务系统建设思考4:客户、组织机构、人员权限域思考

admin 12年前 (2008-02-10)

  公司需要搭建新的融合电子商务及电信增值业务功能的系统,与以前单纯的电子商务系统或电信系统架构设计的需求相比较,此种融合了互联网和电信业务的需求的系统架构过程倒具有较大的挑战性,也比较有趣。尤其在商业模式尚需要进一步细化的情况下,怎样在模...

互联网金融

电子商务及电子支付业务发展的思考之三-从电子支付服务提供商与网络营销关系想起

12年前 (2007-10-18)

要一下理清楚电子支付服务提供商在电子商务生态圈中的角色及价值很难,先按照CRM方法论分析一下电子支付服务提供商与网络营销的关系,以便为更好理清楚电子支付企业在整合电子商务价值链或生态圈中的价值所在。尚未完全想清楚,因此是思维混乱,姑且叫做乱弹。 电子...