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电子商务企业的客户服务系统建设-再谈京东商城购物所感

admin 14年前 (2009-01-18)

    应该说第一次在京东商城的整个购物经历是极其郁闷和挫败的,从其网站的用户体验到售后配送、客户服务过程中,丝毫没有看出一个号称强调用户体验、强调客户服务至上企业应有的风采。在电子商务系统的细节设计–京东商城购物所感中已经从一个普通用户角度谈了很多...