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为何产品升级后越来越烂?

产品 admin 3414浏览 5评论

    最近体验了几个经常使用的产品的最新版本,包括:google reader、新浪微博、echofon等。发觉对大部分产品而言,新产品意味着比老版本的产品拥有更多无用的功能、更炫但更华而不实的界面、更复杂的操作体验、更差的性能、更多的bug等等。当然最近google reader新版本功能相对老版倒是更少,但改版后,依然受到了一堆人的痛骂。

    为何一些原本简单易用的产品在经过几轮升级后,会变得如此垃圾呢?为何那么多的产品中,经过升级后能够越来越好的产品或服务极其缺少呢?

    一个产品之所以能够称其为好产品首先决定于产品的愿景目标,其次是产品设计的核心设计理念,最后才是产品的设计和实现的方法。

    在某个阶段做一个好产品相对容易,只需要产品提供的核心功能能够满足用户的需求就可以了,但要在一次一次的版本更新中,持续不断是做出与时俱进的好产品就很难,尤其是面临各种变化和诱惑:产品战略的变化、产品团队的变化、用户的变化、竞争态势的变化等等,以及在变化过程中的各种诱惑。这些变化和诱惑都可能导致产品升级过程中产品愿景目标、核心设计理念、细节设计的变化,最终导致产品升级的失败。

产品战略的变化:

    公司整体产品战略的变化,可能导致某个产品在公司地位的变化,从而影响产品的战略、定位、策略等,而这种变化对某个产品的影响可能是致命性。以Google Reader为例,Google近期的社会化的战略重点是Google+,因此Google Reader、Gmail等所有的产品都必须围绕与Google+整合进行调整。这样导致在 Reader的改版中,对社会化分享进行了较大调整。为了产品间所谓的协同效应,毁掉了多少产品的美好未来。

产品团队的变化:

    原有负责产品的人离职或不再负责,所谓“不破不立”,新人总有否定并推倒原有产品设计的冲动,这样方能体现自己工作的价值,而且新人对产品的愿景、设计理念大都有自己的一整套方法论,因此在做新一版本的产品设计时候会采用自己的方法论去重构产品,因此尽管只是老版本的升级版本,但产品团队、设计理念都早已变化。

    与产品团队相关的还包括新人能力、对产品的感情、热情等方面的原因。

目标用户的变化:

    随着用户数的快速增加,用户群也随之裂变,各类用户提出了貌似合理的形形色色需求。为了满足不同用户群的需求,产品不断新增功能,产品越来越臃肿。同时由于市场的成熟及竞争态势的变化,目标用户群的选择不再单一,用户对产品的期望值也有所变化。原有衡量优秀产品的标准可能也已变化,在此情况下,所有产品升级都面临如此的挑战:变还是不变,怎样变?怎样与时俱进?怎样均衡不同用户的需求和期望值?

竞争态势的变化:

    由于竞争对手的杀入,尤其是竞争对手推出了颇具竞争力的类似产品,为了保持自己的竞争力,产品的重点不再是关注怎样更好满足用户的需求,不再是保持自己的节奏和独有风格继续发展,而是在关注竞争对手在做什么然后相互山寨,匆忙之下推出一个又一个与竞争对手大同小异的新版本,最终产品变成了没有生命力和灵魂的垃圾。

成功的副作用:

    即便是同样的产品团队,在老版本大获成功后,新版本与老版本在品质上可能也是相去甚远。原因有很多,一个典型的情况是:在老版本时候,由于资源相对有限,不允许团队有太多想法,因此必须抵御住各种诱惑,专注于最重要的核心功能;另外由于团队成员都对成功有极度的饥饿感,大家还持有对产品的热情及共同目标。

    成功后,资源不再是最大问题,因资源、时间、资金等因素压抑许久的各种“伟大思想”呼之欲出,顿觉所有的方向都是机会,都是为竞争对手筑起的竞争壁垒。专一、简洁成了保守者的代名词,平台化、多元化、一站式成了新的团队术语。

    以前版本的大获成功,在我们这个成王败寇为唯一标准的国度,成功掩盖了团队所有的问题,公司资源无限倾斜,领导者的欲望也急剧膨胀,而团队目标不再单一,成功的欲望及热情不再象以前那样强烈。团队拥有和被赋予更多的期望、更多的资源、更多的承诺、更多的内耗、更多的混乱,最终果实是更烂的产品。此类现象我们可以称之为“成功的副作用”。

无答案的问答

    怎样避免产品升级后越来越垃圾的陷阱呢,其实并没有什么标准答案。 以上问题其实很多时候并无绝对的对错之分,只是度的把控问题,同样的道理在不同的场景下讲对错就不一样。

    因此最核心的问题实际上在于怎样在产品目标、团队能力、团队欲望、节奏之间要找到一个合适的平衡点,与时俱进,这样方能应对变化万千的世界。一个团队从一个成功走向另一个更大成功更需要对目标无比的专注、对团队能力清醒的认识、对欲望的有效把控以及合理的节奏感。

 

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网友最新评论 (5)

  1. 风过留痕,我过留言!51
    蓝色假日旅行网5113年前 (2011-11-07)回复
  2. 好文章,转载到互联网的一些事(yixieshi.com)
    互联网的一些事13年前 (2011-11-08)回复
  3. 来看看博主,一直关注着。
    忆草13年前 (2011-11-08)回复
  4. 我觉得产品升级要越来越人性话,不能一味的追求艺术,只有产品用起来更顺手才好,比如我在东莞电脑维修www.wangyezhizuo.org的,很多客户我都建议直接买双核的机器,配独立显卡,这样不至于用起来卡
    小六子13年前 (2011-11-08)回复
  5. 还可能是因为“第二系统”效应。开发团队在设计第一个版本时积累了很多经验,发现很多不足,然后特别想在第二个版本里面解决那些复杂的技术问题和功能的不足,结果往往是画蛇添足。
    大绍鹏13年前 (2011-11-21)回复