出家如初，成佛有余

 

    梳理一下无线互联网门户技术平台战略的规划思路，先罗列一下思考的要点：

1、技术平台战略定位：开放式平台架构

    封闭内部系统 .VS. 开放式技术平台（Facebook）

    自主运营平台. VS. 协作生态系统 （WIKI、UGC）

    单一功能平台. VS. 产品整合营销平台（Facebook、QQ）

    功能性平台 . VS. 在线生活方式（Facebook、赛我、QQ）

 

2、技术平台价值最大化

    在搭建技术平台的同时，需要充分发挥技术平台的优势，使其价值最大化，包括：

    开发资源、开发成果的最大化：最大化复用平台架构、开发资源

    平台功能价值最大化：运营平台、营销平台、支付平台、社区平台

    价值链价值最大化：以开放式平台来整合整个无线互联网增值业务价值链，让价值链合作伙伴完全依赖平台

    用户价值最大化：为用户提供一体化的在线生活平台，成为最佳的整合营销平台

 

3、电信重组后的3G时代的三大运营商战略

    电信重组对于无线互联网公司、增值业务公司都属于利好。作为落后者的中国电信及中国联通要在数据业务、语音业务等3G业务上迅速赶上，需要更加关注与价值链上合作伙伴分享价值、实现共赢。

    在电信重组后的3G时代，能否理解、把握、踩准运营商的战略节拍对于我们这样的公司至关重要；同时必须有自己的核心的忠实用户群才能够游走于三大运营商之间，做到持续的运营。因此需要深刻理解运营商的需求及客户的需求。

    近期电信和联通核心的任务应该是发展用户，因此对于我们这样的公司而言，我们对他们的价值在于：

    业务通路价值：3G时代，增值业务肯定是各运营商的战略重点，这些业务的落地需要依赖价值链上具备通路价值的公司来协同完成。

    发展用户价值：对于电信及联通，固网竞争态势已经基本明朗，怎样快速扩大自己的忠实手机用户群是其战略重点，因此对于运营商而言，这些无线互联网公司及增值业务公司的价值是谁能够帮助其发展用户，尤其是帮助其策反竞争对手的高价值用户。通过基于口碑营销模式或关系链的策反是比较有效的手段。

    长期而言，必须积累我们自己核心的用户群，让用户粘在我们的社区平台上。

  

4、近期技术平台核心技术

    Syncml同步引擎：包括基于Syncml协议的客户端及服务器端同步引擎，另外wbxml这样的数据压缩技术还是很重要的

    VOIP：通信需求始终是手机用户最大的业务需求，3G时代IP、VOIP化更是趋势

    客户端：初期重点为Symbian、Windows Mobile、MTK、J2ME；Android、Linux、BlackBerry、IPhone

    多客户端协议整合：电信、联通、移动的客户端的整合，同时包括诸如QQ、MSN等传统IM客户端的整合。

 

 

    eSales这样的业务运营、支撑系统由于大部分内容都是动态的且由于并发用户数相对较少、压力也相对较低，在设计合理的情况下，性能并不是最大的瓶颈，因此此种情况下采用动态页面的方式是比较恰当。对于门户社区而言，高并发、高负载、高性能、高可用性是第一位的，需要采用各种手段来提高其性能。关于网站优化最好的方法论是Yahoo 的Best Practices for Speeding Up Your Web Site ，技术层面细节的优化策略参看Yahoo的方法论。

    同时这是一个用户为中心(user centered)的年代，诸如“以用户为中心的设计”、“以用户为中心的系统”、“用户为中心的营销”等等。 但是怎样才能够让门户设计中充分考虑用户体验，避免致命性的坏体验（bad smell）？这是门户建设需要重点考虑的问题，这一点上所谓的交互设计模式对于我们还是有所益处的。关于用户交互设计的模式：Yahoo Design Pattern Library 和Interaction Design Pattern Library

    此处重点从技术层面谈一下在门户开发时候需要考虑的重点内容：

    Web2.0化：除了充分使用诸如TAG、RSS、DIGG、SNS、UGC这些典型的Web2.0的元素外，“用户体验”是门户建设的重中之重，以用户体验为中心，把这些web2.0元素恰当地融入无线增值业务门户中，相信我们才会造就一个伟大的无线互联网门户，否则只是一堆与别人雷同的舶来品。

    无线门户、互联网门户一体化：WAP门户及互联网门户采用同样的技术架构，在整个系统的基础架构仍然沿用目前的Struts2+Spring+Hibernate（ibatis）的架构，但在View层不使用JSP，而是采用Freemarker，充分利用Freemarker对模板支持及对xml较好支持，将对WML(WAP1.0)、XHTML（WAP2.0）、HTML（Internet）的处理都统一到同一架构下。

    REST（Representational State Transfer）：遵循REST设计原则，尤其是无状态通信（statelessness）。

    页面静态化：对门户社区页面都尽量采用页面静态化方案，这样能够充分利用cache机制及实现replication、load balance及镜像（例如南北电信部署）。为了实现页面静态化策略，采用Freemarker+FMPP方案来实现页面静态化的策略。

    SEO：在设计时候一定要首先重点考虑搜索引擎友好及针对google、baidu搜索引擎进行优化，主要是Meta Tag部分内容及网站架构，所有的页面url遵循RSET模式，对无法遵循REST模式的，采用lighhttpd的mod_rewrite来实现。

    爬虫：简单的垂直爬虫主要采用httpclient+htmlparser方案实现，复杂爬虫策略采用Heritrix(或Nutch)实现。

    搜索引擎：采用Nutch+Lucene+Compass方案，对门户定时索引，提供全站搜索功能。

    AJAX：在eSales后台的ajax主要采用struts2的dojo实现，可以充分利用struts2的标签，保持架构的统一。在门户实现时候，由于主要采用静态页面化方案，对于需要动态内容的地方，采用ajax来实现动态数据的状态。在ajax库选择上，不再采用dojo，采用jquery方案。

    CSS：在eSales后台主要还是采用frame、table方式来实现页面布局，在门户开发时候完全采用CSS方案，以保证页面布局的灵活性及页面大小。

    Cache：尽量使用诸如memcache和squid的cache机制，提高性能

     镜像：采用rsync来实现对静态页面内容的镜像及同步，解决因不同运营商（移动（铁通）、电信、联通（网通）、教育网、有线网）及地域用户访问速度上差异。

    其他的部署策略参看下图：

   

 

参考资料：

• 性能方面：

http://developer.yahoo.com/performance/rules.html

http://highscalability.com/

High Performance Web Sites

Building Scalable Web Sites

http://www.sitepoint.com/print/web-site-optimization-steps

 

• 用户体验方面

http://www.welie.com/patterns/index.php

http://developer.yahoo.com/ypatterns/atoz.php

http://en.wikipedia.org/wiki/Interaction_design_pattern

http://www.visi.com/~snowfall/InteractionPatterns.html

    最近研究移动MISC（Mobile Information Service Center）平台，以考察其业务模式及系统架构设计思路，希望能够对平台的规划和建设有所帮助。发觉其有很多不错的思路值得我们在平台建设时候学习。

    MISC(Mobile Information Service Center) 是为运营商提供的可快速启动各种数据业务的平台，是一个强大的资源调度平台。它连接运营商的基础网络及业务支撑系统（客服系统、营业系统、计费系统），为 SPs提供各种电信资源（如短消息中心资源、用户信息资源、语音资源、传真资源等）、功能资源（如单点认证、计费、漫游控制、个性化等）及各种公共的资源引擎（如TTS、地理位置、语音交互、推送信息等）。MISC平台在移动运营商和内容提供商之间，起到一个“桥梁”或“纽带”的作用，使得运营商以最快速、最简单的模式开通新业务；各内容提供商不用关心网络层的详细技术，能够专注于内容、应用的开发，以更低廉的成本、在最短的时间内提供新业务；各类移动用户可以通过任意终端（WAP手机、PDA、PC、普通电话、传真机等），采用SMS、WAP、WEB、话音/传真方式，在任何地方就近接入“移动梦网” 门户，使用新业务。

1、 移动MISC平台的核心价值

• 大规模的用户群
• 通道资源：包括手机终端、营业厅等
• 内容计费功能：其MISC+BOSS系统完成对用户内容的订购管理和内容计费
• 支付功能：通过其手机话费代收费，帮助SP等增值业务合作伙伴收取用户费用，解决小额支付问题。
• 整合价值链的强势能力

    移动MISC（Mobile Information Service Center）平台建设的目的在于：

• 建立统一的业务管理平台，为运营商提供统一的用户管理、订购关系管理、内容管理、内容审核、合作管理以及运营及营销管理；
• 提供以内容为核心的业务生成能力，为业务开发提供各种接入方式的支撑；
• 提供开放的合作接口，为合作伙伴的内容聚合，业务聚合提供支撑；
• 为用户访问业务提供方便获取信息的各种门户，以及统一的客户服务接口；
• 通过统一的业务接入，简化和各业务网元及支撑系统的接口；

　　　　　　　　　　　　　　　　　MISC平台移动梦网业务逻辑图

 

 

2、 MISC平台对eSales平台建设的启示

• 内容资源的管理、计费、运营管理平台

    由于移动在价值链中的强势地位，其政策导向是加强对产业链条的主导控制权，导致对众多CP、SP厂商生存空间愈来愈小，这些CP、SP拥有海量的数字内容和服务，需要另外一条渠道通路帮助把这些产品和服务分销到最终用户的手中，这是eSales系统的价值之一。从本质来说，eSales平台实际上就是要搭建类似于移动MISC系统的平台，利用我们传统渠道通路的优势及移动对合作伙伴打压的机会，吸引众多更多的合作伙伴及代理商来依赖我们平台销售其产品，最终形成以我们为主导的增值业务的管理、计费及运营平台。

• 支付平台

    众多SP、CP之所以对移动形成了依赖关系，除了移动到海量用户的通路优势外，最大的原因就是其通过手机费代缴增值业务的小额支付功能，尤其是在国内信用体系及支付环境不健全的情况下，因此提供便捷的支付工具是eSales平台成功的关键之一。

• 技术平台建设

    在平台建设上，像MISC平台号称是Open-VCS(开放式价值链的管理体系),但由于移动的强势地位，因此所谓的开放平台只能是在强权之下的开放，我觉得Facebook能够在短短时间内能够发展起来，一个至关重要的就是开放的平台化战略（Facebook如何击败Myspace，Yahoo！和Google） 。对于我们而言，通过与合作伙伴间的“对等共赢”的合作策略及开放的平台化战略，吸引他们围绕我们的平台搭建各种应用，最终形成良性的互联网社区，构筑起竞争的门槛。另外对于移动这样的运营商而言，对用户体验的关注并不是其强项，反而是其互联网时代最致命的短板，因此我们在建设上必须“用户体验至上”，这也是我们的核心竞争力。

外部内容的注入极可能使Facebook变得更为强大。

Facebook的主页有一个巨大的内在优势：社会性网络已经建立。是的，另一种方式则是整合Gmail和BBC头条，YouTube视频搜索以及播客目录。若将社会关系与这些内容融合起来，不论如何，此举将使Facebook立即击败其主要竞争对手。

• 商业模式上：

    移动与产业链中的CP、SP合作，采用收入分成的商业模型。从互联网商业盈利模式来看，此种模式并不是互联网企业盈利的主要动力。另外互联网上典型的盈利模式或者是像QQ这样的公司围绕核心产品靠增值业务来收取费用；或者是像Google、Baidu这样的公司主要依靠广告方式来收取费用；或者是像Amazhon、阿里巴巴这样的电子商务的公司，这些厂商核心盈利模式是通过减少交易过程中的中间环节，使得交易成本大大节省，从中获取理论。对于我们而言，分成模式应该也不是我们最终核心盈利模式，后面几种都应该成为我们的盈利模式。

3、参考资料

移动数据业务：从业务管理走向内容运营

卓望内容管理平台产品思路浅谈

数据业务：从业务管理走向内容运营