出家如初，成佛有余

    在红孩子上购物，支付时候发现可以用移动的手机支付。关注“中国移动全网手机支付”项目有一段时间了，看移动关于手机支付项目的汇报文档，说得很美好。而且有“满100减15元”的活动，决定体验一下手机支付。

    历尽千辛万苦终于完成了支付，体验很不好，懒得写具体的过程了，一些思考：

1、业务模式

    对于众多移动支付提供商所描绘的“随时随地用刷手机支付”的现场支付尚不是很感冒，主要是觉得在“国进民退”的背景下只有银行、移动这样的国企才有实力去做，另外现场支付的时机也尚未成熟。对于在互联网领域采用远程支付倒很感兴趣，也比较看好其未来前景。

    原本以为移动手机支付要“整合资源、突出差异”，在远程支付上会以“专有账户（第三方支付账户）”为主要模式，同时整合当下常见的各种手机支付手段，包括“手机话费支付”、“神州行充值卡支付”、“银行账户”、“积分支付”等模式，提供一揽子的手机支付解决方案。只有移动才有资源和实力来整合这些支付手段，也是手机支付能够明显区隔于诸如支付宝这样的第三方支付的特征之一。

    但从手机支付系统现在来看，手机支付在整合各种支付方式上并没有突出的亮点，基本上与沿用了类似支付宝的模式：采用账户支付+银行网关支付模式，账户余额不足还是需要跳转到银行去做充值及支付。

    在商户拓展上，移动的思路是“树立商户标杆、形成合作范本”。从cmpay.com的合作商户名单可以看出，手机支付的试点商户主要集中电子商务领域，或许移动认为：现在使用在线支付的主要是电子商务企业，因此应该选择在电子商务领域具有标杆效应的企业。既然是树标杆，首先要凸显出手机支付在便利性、安全性等方面的优势，但这些商户的业务与手机支付的联动效应并不明显，基本上只需要普通的银行网关支付就行。其实像手机充值、游戏、CP/SP、App Store等领域还是比较适合手机支付的领域。

    在营销上，或许是财大气粗，移动还是沿用屡试不爽的“注册、充值有礼”、“超值消费”的传统营销模式（倒是使用了一堆类似“亮点营销”、“特色营销”、“联合营销”、“病毒营销”的新术语）。而在互联网营销手段上并没有太多的新意，其实网络营销有众多的手段可以使用，包括联盟营销、社区营销、网络事件营销、搜索引擎营销等。

   其实移动在规划中认识倒是挺到位的：充分整合移动现有用户、品牌、渠道等资源，突出与现有第三方支付公司的差异，并在局部形成明显优势（如主要资金来源于充值卡的不可提现账户）。移动资源也挺丰富的， 只不过。。。

   据说移动内部调整后，新的领导的整体的思路是重点推远程支付而非现场支付。

2、产品核心功能缺失问题

    跳转到cmpay做支付时候，没有支付成功，于是乎在商户端（红孩子）对订单再次发起支付请求，跳转到cmpay时候竟然报“订单已经存在”。

    原本说会有“满100减15元的”优惠活动的，再次进入cmpay做支付时候订单价格变成了原价而没有减15元（第一次支付时候有优惠）。

    作为第三方支付来说，用户对未支付成功的订单再次发起支付请求这是很典型的应用场景。另外订单优惠也是支付系统必备的功能，连这作为基本功能的交易的完整性都搞不定，这个系统肯定还有很多bug，谁还有使用这系统的信心呢？

3、用户体验问题

   一个典型的问题是用户支付密码长度竟然只能设置为6位。或许是考虑到在现场支付时候在POS终端输入的长度一般为6为的习惯。但目前手机支付在互联网上应用时候，在大部分消费者仍未打消安全的情况下，密码长度至少是一种安慰。

   其他一些典型的用户体验问题，在cmpay网站随处可见，让人看不出是移动大手笔的风范，反而是一家创业型公司仓促上线的产品。   

一些关于产品零碎的思考：

  1、好的产品的第一印象很重要，在推出新的产品时候第一次就一定要将最核心、最靓丽的一面凸显出来。产品功能可以有所缺失，可以“迭代开发、持续完善”，但产品在用户心智中的“定位”是很难再改变的。经过这一次试用，移动很难再游说我使用手机支付业务。

  2、标杆商户选择的第一标准不是合作关系的好坏，而是其业务与产品本身的协同效应。标杆商户的价值是对产品挑刺，提出专业化的建议，帮助完善产品业务模式及产品细节，成为产品业务模式的最佳实践者，进而才成为“产品广告形象标杆”。

  3、思维模式的转变比我们想象中的困难，我们一般都高估了自己的应变的能力。正如移动擅长于电信业务，高阳擅长金融，但进入互联网一样面临很长的路要走。

  4、完美的产品规划！=完美的产品

    最近几个月上海瀚银关于其“手付通” 产品的营销活动挺频繁的，在各大主流媒体都有所报道。按照官方说法，“手付通”作为第三代移动支付产品的杰出者，手付通的强大功能在同行中独树一帜，提供的服务主要包括：信用卡还款、余额查询、公共事业费、手机商城、彩票投注、娱乐票务、游戏充值、大众点评、机票订购、手机充值、查身份证、报刊杂志、鲜花速递等。

   在功能特点上，手付通主要强调：

• 魔盾，为大额支付安全提供金融级安全标准
• 功能完善，应用全面
• 以手机立身

  整理一下学习“手付通”所代表的移动支付的模式一些思考：

1、独立手机支付平台 VS. 手机支付服务提供商

  这里的“独立手机支付平台”和“手机支付服务提供商”是从产业链协作角度来区分的。主要是指手机支付厂商是自己专注于无线产业链的支付服务这一环节还是作为无线产业链的整合者身份来出现的。

  独立手机支付平台以无线产业链整合者的身份来出现。独立手机支付平台厂商不仅提供手机支付功能，还搭建应用平台来整合各种商家服务。用户只需要在手机支付平台上就能够完成所需要的各种服务。无可否认，所有的商家都梦谋以求能够成为所在产业链的整合者，由此得到的好处不言而喻。瀚银科技应该选择了此种定位，正如瀚银科技自己说法：“手付通，将来会成为手机消费者的徐家汇!”。

  对于像支付宝这样的厂商而言，由于拥有淘宝这样拥有众多应用及服务提供者，选择此种定位模式倒不成问题，但对于尚未具有太大行业影响力的公司而言，选择此种模式需要一个很长期培育过程，面临众多的问题，例如：

• 与产业链合伙伙伴的关系：由于都看好无线的未来，产业链上的各个参与者都有自己做客户端的冲动，独立手机支付平台厂商怎样平衡与银行、商家、合作伙伴等的关系很微妙。例如像手付通中的“大众点评”服务，由于大众点评自己拥有自己具有固定的客户群，有多少人愿意通过手付通来使用大众点评服务呢。
• 用户粘性问题：在尚未具有杀手级的应用服务的情况下，怎样提高用户的粘性，让用户能够经常使用支付客户端是独立手机支付平台厂商必须面临的问题。同时由于用户对支付手段多样化的需求（例如当下第三方支付提供的基于账户的支付、银行卡、神州行支付、信用支付等等），怎样满足这样多样化的需求呢？

     产品没有自己核心的价值灵魂，而只是纯粹由一堆应用堆积而成的支付客户端能有多大的吸引力呢？

• 研发成本：由于面临众多的手机操作系统平台及同一手机平台的不同机型，怎样做到主流机型的适配是个大问题。另外作为行业整合者，意味着需要对不同的合作伙伴的应用进行整合或自行开发，这也是一个极其繁琐和具有挑战性的工作。 
• 市场培育及推广成本：由于手机支付尚处于行业培育期，怎样让客户知道并愿意使用手机支付产品，在市场培育及营销推广上需要很大的成本。

  手机支付服务提供商更专注于为产业链的各个合作伙伴提供支付服务，产业链其他环节的事情由合作伙伴来负责搞定。在服务上支付厂商更专注为不同合作伙伴所在行业提供专业化的移动支付解决方案。

  当然这两者之间的界限也不是固定不变的，例如通过当下流行的“开发平台”策略，这两个角色之间是可以融合的。只不过怎样做到这一点，还需要进一步思考。 

2、产品及服务的目标客户群

  由于“手付通”本身的定位在“手机消费者的徐家汇”，因此“手付通”目前提供的产品即涉及对商家，又包括对客户。看来是想通吃商户和大众客户。

   对大众客户的服务包括各种在线购物，包括：虚拟商品、报刊、化妆品、数码产品、飞机票等。还包括大众点评、鲜花速递、水电煤这样的生活化的支付服务；甚至还包括身份证验证这样的服务。

  “手付通”的重要亮点之一就是其“魔盾”，通过魔盾可以完成“大额支付”的功能。由于涉及成本、方便性等问题，对于大众客户而言，需求并不是很高（至少对我而言），应该主要是针对商家或像银行这样有钱的主推出的服务。

   在产品上，由于像鲜花速递、数码、化妆品这样的产品涉及物流配送的问题，因此在供应链、物流配送、运营上对企业都具有较高的要求。即使此块业务可以外包给合作伙伴来运营，但怎样保持合作伙伴服务品质与瀚银品牌要求的一致性，对于一个初创型的企业而言，挑战还是挺大的。像手机充值、点卡充值这样的虚拟商品并不需要配送问题，对于大部分的手机支付提供商而言（包括像中国移动、中国电信这样的运营商）是不错的路。

   整体感觉“手付通”的定位还是有点混乱，或者是因为离得太远，没有理会其整体的战略布局。但对于一个初创型的企业而言，在资源有限的情况下，伟大的愿景还是需要靠一步一步的努力前行来达到。由于无线互联网尚处于市场培育阶段，有吸引力的杀手级无线应用尚未出现，用户使用手机支付的习惯及理由尚需要一个很长的培育过程。而且面对一堆堆对移动支付跃跃欲试的支付宝们、运营商们、银行们等竞争者，与其搞一堆没有人用的服务，还不如专注于某几个能够体现无线互联网特征的领域，提升自身的核心竞争力，让产品初期的使用者用户成为口碑的忠实传播者，这样才能够生存下来并赢得未来。 

3、“手付通”的盈利模式

  从目前其产品相对混乱的定位看来，“手付通”应该尚未找到真正的盈利模式。根据瀚银网站的信息，可以大致推导可能赚钱的几个点：

• 交易手续费
• 企业定制版本
• 合作伙伴的市场营销活动推广费
• 对银行/运营商的手机支付业务外包

  按照“手付通”目前的模式来看，在交易量不大的情况下，个人对于企业定制版本比较看好。但企业定制版本的核心不应当只是支付本身，而应当是业务导向。如果只是拘泥于支付本身，那么这样的浅层次定制并没有太大的价值。“手付通”应当建立“移动互联网专家（手机客户端开发）+手机支付专家+行业专家”的形象，针对看好的行业做深层次的定制。我相信这样的垂直化生存之路在未来的移动支付市场是有前途的。

    看了这2篇文章“国际航空、酒店巨头打响拇指争夺战”及“手机日益成为酒店在线预订的新渠道”,很有感触。应该说国外这些航空公司、酒店巨头及开发商们在垂直行业（互联网行业的垂直领域、传统行业的垂直领域）对无线互联网的应用为国内的无线互联网公司们树立了标杆。

    尽管大家去年就开始说2009年是3G及无线互联网的元年，只不过在过去一年中，国内似乎没有见到太多让人心动的手机应用。一堆初创型的无线互联网公司们都觉得相对于那些传统的互联网公司们迟缓的无线战略具有无比的先发优势，于是乎都信誓旦旦地宣称要做“手机上的新浪、盛大、大众点评网、支付宝”，在这样的豪情壮志的激励下，大家都以现有成功互联网公司的产品架构为准，照抄各种成功经验。由于单一应用的用户粘性似乎不够，为涵盖更多的用户群，大家都不停地往客户端添加图书、音乐、游戏、社区、论坛、音乐、新闻等各种功能，最后客户端变得真的像新浪这样的门户网站大而全，但最终的下场只能是消失（正如我们曾经犯过的错一样）。

    在无线互联网尚未有清晰的盈利模式的情况下，任何尝试都是值得尊敬的。但对于大部分无线公司而言，如果以为相对于巨头们在无线上具有先发优势那就错了。传统互联网巨头们在品牌、内容、客户、技术研发、产品策划、营销、推广能力等各方面都具有巨大优势，在市场逐渐培育起来后，巨头们再杀进来，那类似于博客、视频、微博这样的悲剧会再次重演。

    无线互联网本身具有的移动性、方便性、可管理性、可唯一识别性、位置相关性等特点，能够很好满足传统企业的众多需求，具有传统互联网完全不具有的特点和优势。因此在互联网行业的垂直领域，如果能够充分挖掘无线互联网的特点，聚焦在垂直行业并有所业务模式的创新，而非照搬已有的业务模式，相信也有无穷的机会。

    在传统行业的垂直领域，我觉得无线互联网公司们似乎机会更多。对于众多的传统企业而言，互联网应用程度尚很低，互联网与传统行业的结合（例如电子商务）也刚刚起步。那些所谓的互联网巨头们而言对于传统行业生意的游戏规则也尚不是很清楚，而这些行业最大的门槛是对行业需求的深刻理解及与互联网工具的无缝结合。

    因此我觉得：初创型无线互联网公司最大的机会不是去侵夺传统互联网公司们的领地，而在于怎样充分利用无线互联网的特点并聚焦于那些正在互联网化或开始接纳互联网的传统行业的垂直领域。与其在低门槛的互联网市场上与那些传统巨头们竞争，还不如充分发挥自己对无线互联网技术及传统垂直市场的业务需求的理解来赢得自己的生存空间。

    那么无线互联网公司们怎样在传统行业的垂直领域有所作为呢？梳理一下感兴趣且觉得是机会的地方：

    1、无线互联网下的传统行业业务模式变革机会，例如移动商务、移动电子商务

    2、无线互联网与社会化媒体的结合，帮助传统行业企业实现品牌营销及网络营销

    3、无线互联网下的客户关系管理，帮助传统行业企业与客户的互动及忠诚度管理

    4、无线互联网下垂直行业的客户端开发外包及运营外包机会

    5、无线互联网下客户端开放平台及客户端联盟

    Rseven是一个很不错的在线手机备份服务，很酷、很强大。Rseven提供的主要功能如下（摘自Rseven：功能强大的手机备份服务）：

• 提供备份服务，备份的内容包括：通话记录/日志, 消息 (SMS, MMS & emails), 图片, 音频, 视频，并且以TimeLine的方式展示这些信息；
• 提供同步服务：同步的内容包括：联系人和Calendar (appointments & to do items).
• 可以讲Rseven备份内容还原到你的手机；
• 支持对图片, 音频, 视频用Tag进行管理；
• 可以对来电通话等进行录音并且同步到rseven，并且可以在rseven收听录音；
• 可以统计你和联系人的联系频率，包括通话频率，短信等；
• 可以将同不到rseven的内容分享到第三方网站，目前支持Facebook；

  更详细的功能可以参考Rseven的官方网站。

  正如DEMO Conferences的Chris Shipley所说：

    Rseven provides a different approach in doing mobile phone backup & sync, by focusing on lifecache elements. I like the idea that the user can go back in time and see who they were calling and texting at any point in time in the past to recall what they were doing on that day. With the latest feature – call recording & geo-tagging – Rseven creates a new genre of service beyond the basics of mobile backup & sync。

   去年做无线互联网也做过类似的服务,与国内一堆类似的服务比较，还觉得做得不错，只不过看到Rseven后让人汗颜。

    原来公司所在的集团是手机连锁企业，在连锁店面更换手机时候很多人都面临怎样将旧手机中的号码迁移到新手机中的问题。由于各种手机机型所提供的对通信录备份方法及备份格式千差万别，并没有通用方法。好在Nokia、Samsung等销量最高的大部分手型都内置支持Syncml协议，因此在客户端尚未开发出来前可以通过手机内置的同步协议来完成通信录的备份和恢复。通过手机备份恢复这一免费服务，与其他的手机连锁企业相比较，已经达到了服务的差异化。但单纯通过手机内置的同步功能来做，并不能真正黏住用户并运营客户。因此公司打算开发单独的手机客户端来达到运营客户的目的。

    在做客户端时候，老板提出了产品的目标：要做一个类似于QQ这样的客户端软件，让用户天天上线使用我们的客户端。

    在开发客户端时候，同步作为核心功能之一保留下来。在通信协议上沿用了基于Syncml的方案。借鉴诸如mytt这样的客户端的功能，在产品功能上增加了SMS、MMS、记事本、日历、音频、视频的备份和恢复。进一步细想，围绕同步功能似乎没有太多的事情可以做。显然单纯依靠同步、恢复功能并不能满足让用户天天上线使用客户端的目标。（从手机同步服务想起，    关于手机同步备份的两则新闻）

    在获得用户真实的通信录的情况下，那自然的思路就是基于用户真实信息的SNS社区，想象一下用户真实的通信录+SNS社区那是多么的美妙。这里的SNS社区可以是以用户关系、用户机型、用户兴趣爱好等维度为纽带。因此客户端应当具备SNS社区的功能。（无线互联网技术平台战略思考提纲）

    再进一步，用户间的沟通聊天是多么基本的需求啊，那我们的客户端可以再增加上即时通信、语音聊天、视频的功能。（手机客户端IM技术实现思考3-聚合化生存，手机客户端IM技术实现思考2-我的IM2.0，手机客户端IM技术实现思考）

    由于公司已经有防盗管家、电话管家这样的产品，同时借鉴网秦的盈利模式，因此自然又想到了应当将这几款产品的功能也融入到客户端中去。

    既然我们要打造增值业务的地面梦网模式（那时候还没有出app store的模式），那我们应当把客户端作为增值业务的通路之一来做，于是乎在客户端上又增加上了手机软件、游戏、铃声、主题等下载功能。而要打造地面梦网的核心价值之一就是支付功能，因此产品功能应当再加上手机充值、手机支付的功能。（无线增值业务门户建设技术思考）

    由于游戏已经成为手机用户最大的消费之一，因此除了游戏下载功能外，我们作为通路，那应当再加上Wap网游游戏大厅的功能。以此类推，那我们应当还加上火热的Twitter、RSS功能。（手机客户端内容聚合技术思考）

    最后我们的产品形成了几大功能模块：同步功能、资源下载功能、Wap网游、社区、支付功能。IM、防盗关键、电话管家等功能的融合打算第一版完善后在逐步增加。

    只不过尚未等到这些功能开发完成并上线运营，公司就Over掉了，留给其他革命同志们继续未竟的事业。

    现在回头看看曾经的产品策划过程，对比Rseven这样的产品定位，不仅感叹万分。我们的失败是必然的，成功是偶然的。

    由于用户手机通信录信息是构建用户关系链最直截了当的手段，因此一堆无线互联网们都提供了手机通信录备份功能，但大家的功能都大同小异，基本还是停留在对手机内容（通信录、SMS、MMS、记事本、日历、音频、视频等）的处理上，而围绕内容本身大不了就是备份、恢复、剔重、分类/tag、定时等功能。包括apple mobileme、MS Myphone、Google Sync这些巨头们的产品以及国内的mytt、移动梦网号码薄管家、火种、无忧通讯录等也是类似。对于用户而言并没有太多的互动和新意，只是一堆无聊的增加、删除、修改、查询操作按钮，产品们没有什么酷的元素可以炫耀。

    由于单独的备份恢复并不能达到用户频繁使用的目的，于是乎大家都不停地往产品里面添加功能，最后产品融合了众多的功能，变得四不像。不止我们犯下如此的错误，当下国内大部分无线互联网公司们也在做着同样愚蠢的事情。看看当下的各种手机客户端，哪一个不搬出一堆功能来还真不好意思拿出手。

    尽管在产品功能及体验上尚不是很完善，但Rseven在产品设计上已经让各种类似的手机备份服务相形见绌。Rseven产品核心的设计思想不是备份、恢复，而是所谓的“lifecache service”。Rseven以时间轴方式来组织用户对于这些内容的操作行为（例如通话、发短信、录音、位置信息），让用户轻松回顾自己过去一段时间的呼叫记录、短信记录、位置信息等。Rseven还提供了通话录音（Record calls）、地理标记（geo-tagging）、标签及分享（Tag, Note & Share）功能来帮助用户实现lifecache的目的。通过timeline方式显示这些活动的信息让备份变得有趣多了，让用户方便回顾自己的活动轨迹，应该是借鉴了Mac 备份的时间机器。通过联系频率（例如通话频率、短信频率）等可以得到用户关系的紧密程度，从而帮助用户更高效管理自己的人际关系。

    在SNS社区上，Rseven采用了开放的态度，允许用户将内容分享到Facebook，未来应该会进一步将用户的lifecache与Facebook、Linkedin这样的SNS社区的无缝集成。

      一些杂思：

   1、好的互联网产品需要有核心的灵魂和思想。只是一堆功能的组合而没有灵魂的产品，只能是平庸的产品，很容易被市场所遗忘掉。

   2、坚守产品的核心定位，要拒绝各种与核心定位偏离太远的功能诱惑。也即所谓的“舍得，有舍才有得”。舍得的标准不是产品功能本身及老板的需求，而是产品带给用户的核心价值

   3、产品没有完美可言，总有改进和创新的地方，关键在于我们要专注于目标客户群的核心需求，深度挖掘用户需求。

   4、开放的思维、开放的心态：要聚焦于自己最为擅长的地方，以开放的态度整合各种服务。开放心态后，我们就会发现海阔天空

   5、很多优秀产品的设计中已经蕴涵了我们产品所需要的核心灵魂，抄袭并抄越也是一种能力。而能否成功山寨的关键在于我们是否领会了优秀产品的设计思想而非外在的东西；在于我们平常是否留意了这些产品并痴迷于产品设计本身，这样才能够在进行产品设计时候灵光一现，也即稻盛和夫所说的“神灵之声”

   6、不要迷信大公司的创新能力，在创新上大家的起跑点都是一样的，关键是谁距离用户更近。

参考资料：

    DEMO: Rseven launches “lifecaching” service so you can examine your life in detail

    Rseven：功能强大的手机备份服务

    How The Different Mobile Data Syncing Services Stack Up

    收到了支付宝的投资消费调查问卷，可以从如下地址进入了解一下：

    http://survey.alisoft.com/limesurvey/index.php?sid=26264&lang=zh-Hans

    关于支付宝的透支消费服务说明如下：

    支付宝将与银行合作推出账户透支消费服务，类似于买家持有一张增强功能的虚拟信用卡。您在网上购物时，可以使用支付宝的账户透支消费，其实质是借用银行的钱提前支付货款

以下是对该服务的概要说明：

1.   凡是支付宝实名认证账户，都有可能获得一定的透支额度，可随时使用

2.   补充信用验证资料后，可像信用卡一样获得较大的循环透支额度，比如5000元

3.   透支资金来源于银行，支付宝提供平台进行透支和还款的操作，并对特定透支类型收取一定手续费

4.   可对服务的免息期长度、透支期限、还款方式进行灵活定制

5.   只能用于网上购物时的货款支付，不能进行现金透支

6.   支持延期付款和分期付款两种透支类型

    看来支付宝应该很快会推出透支消费服务。支付宝相对于其他第三方支付厂商而言最为强大的莫过于其庞大的用户群及依托阿里巴巴集团所积累的信用体系，支付宝迈出这一步是理所当然的选择。

    一些思考：

   1、支付宝透支消费服务 vs. 银行信用卡

       支付宝说“透支资金来源于银行”，但大胆估计一下透支资金应该不会是来自客户在银行已有信用卡的信用资金，不然多此一举。揣摩一下大致的流程：

       a、客户按照支付宝的“实名认证”流程在一家银行完成实名认证，实名认证可以是客户已有的借记卡、贷记卡。

       b、客户实名认证的银行为客户开通与支付宝联名的信用账户，授予一定的信誉额度。此信用账户可以利用银行现有的信用卡系统来完成，但并不需要发实体信用卡，因此在信用卡申领上只需要通过互联网来提交请求就能完成，手续应该很简化；另外在信誉额度、定向消费上都会有所限制，姑且将此种类型的信用账户称之为“网络信用卡”

       c、客户在使用支付宝支付时候，选择“信用账户支付”（姑且这样叫），进行透支消费服务支付。支付宝按照与在线支付类似的支付流程与银行交互，向银行通知用户的透支消费支付请求

      理论上，支付宝并不需要银行就可以完成“透支消费服务”，但基于政策监管风险及还贷风险问题，支付宝应该会捆绑一家银行来开展此项业务。

      对于银行而言，之所以愿意开展此项业务。原因在于信用卡的网络化是一个大的趋势，通过与支付宝开展此类合作，可以摸索积累信用卡互联网化的相关的管理经验。同时由于各大银行的信用卡在前几年的“跑马圈地”后，怎样完成每一年的新增用户数指标，怎样提高已有用户的信用卡使用率等都是这些银行面临的问题，通过此类合作也可以完成部分任务。

   2、支付宝的透支消费服务最大的应用场合不是在分期付款这样的常规业务，而是在于移动支付

      运营商之所以在增值业务市场占据主导权，最大的原因之一在于收费通道的便捷性，运营商只需要从用户的手机号码对应的账户中扣除费用即可。对于移动支付这个香饽饽，运营商、银行、支付宝们都万分看好，支付宝要想在移动支付占领先机，就必须提供一种相对于运营商及传统在线支付更加便捷的支付方式。

     由于手机操作系统的多样性导致的客户端适配问题，手机浏览器对于传统操作系统安全控件（IE activex、Firefox XPI）基本不支持，再加上移动网络的不稳定性、用户体验等问题，传统的在线支付方式原封不动地搬到手机等移动终端上已经不再适用。那么基于客户账户（信用账户、现金账户）的支付倒不失为一条可行的道路。相对于现金账户还需要通过传统支付方式转账到账户中而言，网络信用卡的透支消费更适合移动支付的随时、随地的需求。

   3、信用欺诈问题

    尽管网络信用卡是一个不错的方向，但由于涉及透支消费问题，相对于中国人民的聪明才智而言，要通过实名认证并进行欺诈太容易了。因此这业务也存在极大的风险性，对于银行而言，肯定会要求与支付宝们风险均担，因此这就要求支付宝们在信用卡反欺诈系统的建设上具有成熟的解决方案。这也是支付宝们后续都杀入“网络信用卡”业务后，在竞争白热化的情况下的核心竞争力之一：谁的风险控制能力最强

    一直觉得3G坛是国内众多的手机客户端中还算有创意的，去年写过一篇关于3G坛的文章：专注–Mobile2.0企业的核心竞争力 。当时认为：

  在整个无线互联网行业尚处于拓荒阶段，没有什么成功的商业模式可以参考，因此关于手机大头或3g坛的模式是否正确也无从谈起，尤其是在这寒冬中，能够生存下来就是成功（当然这不单纯是商业模式问题）。只是个人觉得Mobile 2.0的商业模式尚处于市场摸索和培育期，用户使用习惯的培育需要一个较长的过程，需要以较为长远和平和的心态来做这个事业，因此在创业初期应当更加关注产品核心竞争力的培育而不要着急摊大饼，只有构筑起自己的核心竞争力后才有资格去涉足其他行业。在目前阶段，受限于网络带宽、资费、手机终端性能、用户使用习惯等因素，目前大部分的手机客户端尚不能理想地支持诸如手机电视、流媒体、网游等复杂的应用。对于国内尚处于初级阶段的大部分无线互联网网民而言，资讯的方便获取还是大部分手机用户使用手机客户端较大的诉求点，相对于国外用户更喜欢诸如Blog、Digg、Youtube这样的UGC的社会化媒体及 Facebook、Myspace这样的SNS社区而言，国内互联网用户似乎更偏爱BBS论坛这样的形式。因此3G坛从这一块切入还是比较明智的，避免圈地诸如社会化媒体或社区后有耕地无东西可种的尴尬界面。

    尽管自己没有泡论坛的习惯，但基于对3G坛的好感，经常还启动3G坛看什么好玩的新增功能，很遗憾的是，从去年以来，3G坛在产品功能上似乎没有太大的动静。倒是在资本运作上风生水起，前段时间其东家点讯将输入法技术卖给了百度（按照其老板说法是技术转让？）。

    或许是看到了国内互联网用户泡论坛的巨大需求，最新版的UCWEB 7.0通过所谓的“论坛模式”能够较好实现对一些主流的论坛的支持，尽管在功能上与3G坛尚有一些距离，但考虑到UCWEB强大的资源以及3G坛缓慢的产品更新速度，不禁让人对3G坛的未来担心。

    相对于3G坛而言，UCWEB具有如下一些优势：

    1、UCWEB拿到阿里巴巴投资后的财大气粗

    2、UCWEB巨大的用户群

    3、UCWEB较好的用户体验。尽管UCWEB在用户体验上并不是最佳的典范，但相对于3G坛凌乱的用户菜单而言，UCWEB的用户体验强多了。

    4、UCWEB产品持续改进的能力

    这样看来，似乎3G坛这样的垂直客户端在面对UCWEB没有机会了。其实不尽然，我觉得3G坛可以做得比UCWEB更好，原因有很多，但最根本的原因在于定位的差异：

    UCWEB的定位是手机浏览器，因此其重点是通过UCWEB浏览器来改善用户浏览互联网内容的体验。针对于国内泡论坛需求的“论坛模式”功能，也是UCWEB比Opera、Apple、Google手机浏览器更加本土化并且能够生存下来的关键所在。这就决定了UCWEB本身对于互联网内容的运营并非其重点。而3G坛的定位是“泡论坛，看资讯”的手机客户端，其可以通过对论坛资源及内容的深度运营来获得自己的发展空间。

    或许是觉得针对“泡论坛，看资讯”没有可做的了，3G的功能更新是慢了很多。其实我觉得3G坛还有很多值得一做的地方：

    1、产品功能：3G坛的产品创意不错，在技术实现上，其所谓的全息页面解析技术和页面压缩传输技术做得也还不错。但产品的用户体验其实很不好，尚有很大的提升空间。在产品上还可以考虑增加对Twitter、Blog、SNS社区更好的支持。另外还可以考虑支持离线浏览的模式。像我一直用的Mobipocket，一直用于在手机上阅读RSS订阅，做得蛮不错的。

    在服务器端，3G坛应当提升自己在论坛垂直搜索引擎、数据挖掘、联盟营销上的技术实力，像3G坛这样客户端，商业模式的确立及核心的竞争力并不只在客户端本身，还必须依赖于服务器端强大的技术支持。

    2、开放平台战略：3G坛本身有一定的技术积累，这些技术对于众多的开发者及论坛来说有很大的价值。3G坛可以通过开发平台模式（包括客户端技术及服务器端技术的开放平台战略），让众多的论坛开发者来帮助自己开发各种论坛应用及组件，整合各种行业论坛的需求（例如游戏行业、SNS行业、电子商务行业）。这样才能够真正加深与上游论坛社区的深度战略合作。

    3、内容的深度聚合：3G坛目前对论坛信息的组织仍然是类似于网址导航的论坛目录导航的方式，尽管也有所谓的热帖的栏目，但基本上还是按照传统新闻站点的方式来聚合的。众多的人喜欢泡社区论坛，原因在于其内容的草根性、丰富、实时，但大部分人都没有太多精力去每天遍历所有感兴趣的论坛以获得最新感兴趣的资讯。3G坛由于拥有众多论坛的内容资源，其实可以在论坛搜索引擎及数据挖掘上狠下功夫，根据各种用户群的需求来提供最精准的的论坛资源推介。

    4、用户的深度聚合：正如专注–Mobile2.0企业的核心竞争力 提到的:对于3G坛这样的客户端软件，我觉得在未来的发展上，可以引导用户将各论坛的账号与自己社区的账号绑定（逐步可以扩展为各种社会化媒体应用及sns社区），以方便单点登陆各论坛（如果各论坛支持open social或openid更方便），从而实际上可以把用户在各社区的社会化社区关系链导入到自己的社区中，另外也可以聚合用户分散在各社会化媒体中的内容（FriendFeed模式）。

    5、论坛社区营销工具：在开放平台战略、内容及用户深度聚合基础上，3G坛可以在论坛联盟及论坛营销上扮演重要的角色，相信这也是3G坛盈利点之一。例如可以帮助众多的网络营销人员来做论坛营销。呵呵，不是用于在众多的论坛发灌水帖。

    3G在如火如荼地憧憬中，经济形势似乎也在复苏之中，但无线互联网的春天似乎尚未到来。项方伟的万蝶在关闭和收费中捣腾，手机大头之类曾经风光无限过的公司们也活力不在；我自己做了一年多的无线相关的东西，公司在寒冬中支撑不下去也倒掉了。目前看来除了像网秦这样为数不多的公司日子尚且过得去外，大部分的公司都在边缘挣扎中。

    整个无线互联网的世界并非黯淡一片，有很多给移动等运营商做手机客户端外包的公司做得还不错。从产品来说，这些公司做的是无线互联网相关的业务，而且在这寒冬中能够有项目来温暖过冬也是不错的选择。而且运营商们都叫嚣着“在3G时代不能再沦为管道”，于是乎运营商们从手机操作系统到客户端，从app store到各种内容资源的运营都开始涉足，按照运营商们这么多年的经验，一般都会以外包形式将这些业务委托开发，这就为众多的外包公司提供了大量的机会。诞生几个像神州泰岳这样的上市圈钱的公司应该没问题，那么这些公司是否代表了无线互联网未来的一种出路呢？

    我觉得一个标准的互联网公司区别于纯粹外包导向的公司们最大的特点就是构筑在自身运营能力基础上的商业模式，这种运营能力的本质是对客户的运营。通过与市场及用户无限的接近，能够第一时间感触用户需求的变化及用户的不便，推出有针对性的产品及服务。并在运营过程中，通过对用户需求及用户体验持续的改进，建立起客户对公司品牌机产品的忠诚度，只要赢得了客户，就赢得了可以预期的未来。

    一个伟大公司另外一个重要的特质是具有对事业宗教般的信仰，百折不挠。在做事业的过程中，会存在很多难以言语的艰辛痛苦，也会有很多的诱惑。如果没有对于未来坚定的信念，我们随时都可能放弃对于事业曾经的信仰，随波逐流或是迷失于短期的安逸中。在艰难困苦中，能够让我们得到慰藉，支撑我们坚持下去的东西就是我们对于事业的信仰，这也是互联网的魅力所在。一直认为对优秀人才最好的吸引方式不是金钱本身，而是令人热血沸腾的事业及事业成功后的成就感，优秀人才需要相应的“气场”才能够长期吸引并自我激励，而这种“气场”就是对于事业坚定不移的信仰（使命感、愿景、价值观）。

     对于纯粹做外包的公司们，对客户的运营能力是无法从对运营商的外包中获取的，能够获得只是自我为中心的傲慢。丧失了客户和运营能力的公司，尽管可能有不错的收入，但始终无法成其为一个伟大的公司，也无法拥有可以持续的未来。   

    这正如故事中将灵魂出卖给魔鬼的主角，拥有了无穷的能量，但是却因为丧失了自己的梦想，最终放弃了本应自己把控的未来。